REGULAMIN SKLEPU
1. Informacje ogólne
Sklep internetowy prowadzony jest przez Klaudię „Iskierkę” Kamińską, prowadzącą działalność nierejestrowaną.
Kontakt: e-mail: iskierka.bijou@gmail.com
Wszystkie produkty i usługi oferowane w sklepie są własnością właściciela strony.
2. Zakres usług i produktów
Sklep oferuje:
Produkty fizyczne: autorska biżuteria intencyjna
Produkty cyfrowe: ebooki, kursy online
Usługi: sesje energetyczne i sesje jasnowidzenia
Informacja o sesjach:
Sesje mają charakter rozwojowy i energetyczny. Nie są terapią medyczną ani poradą psychologiczną i nie zastępują konsultacji lekarskich.
3. Zamówienia i realizacja
Zamówienia składane są poprzez sklep internetowy lub formularz kontaktowy.
Realizacja produktów fizycznych następuje po zaksięgowaniu płatności.
Produkty fizyczne wysyłane są kurierem lub paczkomatem, zgodnie z wyborem klienta.
Produkty cyfrowe (ebooki, kursy) udostępniane są po zaksięgowaniu płatności poprzez link do pobrania lub dostęp online.
4. Płatności
Płatności są realizowane przez zewnętrznych operatorów płatności (Tpay, HotPay, przelew).
Sklep nie przechowuje danych kart płatniczych – są one przekazywane bezpośrednio operatorowi płatności.
Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie podatki.
5. Prawo odstąpienia i zwroty
Produkty fizyczne
Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny.
Zwrot należy zgłosić mailowo, a następnie odesłać produkt w stanie nienaruszonym na adres podany w wiadomości.
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że sprzedawca wyrazi zgodę inaczej.
Produkty cyfrowe i kursy online
Prawo odstąpienia nie przysługuje po rozpoczęciu pobierania lub uzyskaniu dostępu do treści cyfrowych zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Usługi (sesje energetyczne, jasnowidzenie)
Prawo odstąpienia nie przysługuje po rozpoczęciu świadczenia usługi za zgodą klienta.
6. Reklamacje
Reklamacje można zgłaszać drogą mailową na adres: iskierka.bijou@gmail.com
Reklamacje mogą dotyczyć produktów fizycznych, produktów cyfrowych (ebooki, kursy online) oraz usług (sesje energetyczne i jasnowidzenie).
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać imię i nazwisko, datę zakupu oraz opis problemu.
Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji sprzedawca zobowiązuje się do:
– naprawy produktu,
– wymiany produktu,
– ponownego wykonania usługi lub
– zwrotu środków – w zależności od charakteru zgłoszenia.
W przypadku produktów cyfrowych, po ich dostarczeniu i uzyskaniu dostępu przez klienta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Nie wyłącza to prawa klienta do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności produktu z umową.
W przypadku usług (sesji), po rozpoczęciu ich realizacji za wyraźną zgodą klienta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje. Klient ma jednak prawo do złożenia reklamacji dotyczącej sposobu wykonania usługi.
7. Odpowiedzialność
Klient korzysta z produktów i usług sklepu na własną odpowiedzialność.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z produktów i usług, które wynikają z indywidualnej interpretacji lub wykorzystania informacji.
Sesje energetyczne i jasnowidzenie nie zastępują diagnozy lekarskiej ani terapii i mają charakter wyłącznie rozwojowy oraz energetyczny.
8. Dane osobowe
Dane klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności strony.
Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, świadczenia usług oraz kontaktu z klientem.
9. Postanowienia końcowe
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
Aktualna wersja regulaminu zawsze dostępna jest na stronie internetowej.
W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.